mai 28, 2025 • Marché immobilier

Innovation et IA au risque du réel

Ecrit par Louis Tinant, Chief Digital Officer

Chronique d’une plateforme qui a appris à marcher avant de vouloir courir.

Il y a cette image, toujours un peu flatteuse, que l’on donne à l’innovation : celle d’un souffle, d’un élan vers l’avant, presque poétique. C’est élégant, ça fait bien sur les slides de présentation. Mais soyons honnêtes : l’innovation, c’est aussi de la poussière sous les ongles, des nuits à douter, des “ça ne marche pas” qui tombent la veille d’une démo. Et puis, parfois, la satisfaction discrète d’un “ça y est”, sans tambours ni trompettes, mais avec cette sensation d’avoir construit quelque chose de vrai.

Chez INOWAI, dans un secteur aussi tangible que l’immobilier, parler d’intelligence artificielle a pu sembler contre-intuitif. L’humain, le terrain, la relation, le coup d’œil, l’intuition… tout cela paraît difficilement automatisable. Et pourtant. C’est justement parce que ces dimensions sont si précieuses qu’on s’est posé la question : et si une IA pouvait les servir, plutôt que les remplacer ?

L’idée était simple. Le terrain, beaucoup moins.

Créer une plateforme immobilière innovante, capable non seulement de générer des leads, mais surtout d’accompagner les conseillers et les clients dans un parcours plus intelligent, plus fluide, plus pertinent. Une plateforme augmentée par des agents spécialisés, des outils de recommandation, et un socle de données solides.

En théorie, l’idée est séduisante. En pratique, elle se heurte très vite à une série de réalités que l’on oublie (parfois volontairement) de mentionner dans les présentations.

Premier écueil : les données. On croit souvent qu’on en a trop. On découvre qu’on en a surtout trop peu… de bonnes. Une IA, aussi brillante soit-elle, reste l’élève de ce qu’on lui donne à apprendre. Et là, il a fallu effectuer ce travail souvent invisible mais fondamental : nettoyer, structurer, revoir nos sources, re-questionner nos pratiques. L’innovation commence par un regard lucide sur l’existant et par l’envie de bâtir sur des fondations fiables et durables. Avant de rêver d’un assistant intelligent, il a fallu passer par la case “archéologue numérique”.

Deuxième difficulté : l’IA générative, cet animal capricieux. Prodigieuse, mais bavarde. Talentueuse, mais imprévisible. Nos premiers tests l’ont montré : elle savait écrire, mais pas toujours ce qu’il fallait. Là où l’on espérait une précision chirurgicale, elle livrait parfois des réponses trop vagues, ou trop “originales”. Lorsqu’elle ne savait pas, elle inventait. Et disons que c’était parfois… étrange. Il a donc fallu dompter la bête : cadrer, entraîner, réorienter. Là encore, on est loin de la magie instantanée vendue par les démos publiques. On découvre que créer un bon agent virtuel, ce n’est pas un tour de passe-passe. C’est une discipline. Presque un art.

L’innovation, un investissement exigeant.

Si cet article devait transmettre une seule chose, ce serait ceci : innover, ce n’est pas empiler les mots-clés tendance sur un PowerPoint. C’est se confronter à l’imprévu, au réel, aux limites humaines autant que technologiques.

Nous avons appris à ralentir. À douter. À tester, jeter, recommencer. Et ce n’est pas un signe de faiblesse. C’est, au contraire, ce qui rend notre solution plus forte aujourd’hui.

Derrière l’apparente simplicité d’un outil intelligent, il y a cette complexité que l’on ne montre jamais : faut-il que l’IA prenne les devants ou attende qu’on la sollicite ? Peut-on laisser une machine interpréter une intention humaine ? Et que se passe-t-il lorsqu’elle se trompe ? Qui assume ? Ces questions-là, floues, mouvantes, ont été nos véritables points de repère. Et le seront encore pour la suite de nos avancées.

Dans un contexte immobilier en pleine mutation avec ses exigences réglementaires accrues, ses attentes client qui évoluent, sa pression du temps réel, nous sommes convaincus que l’innovation n’est plus un luxe, mais un investissement stratégique. Un choix nécessaire pour anticiper, pour accompagner, pour rester pertinents.

Une vision : hybride, augmentée, résolument humaine

Notre conviction, c’est qu’un bon outil ne doit jamais occulter celui qui l’utilise. Dans notre projet, l’IA n’est pas là pour remplacer nos conseillers, mais pour les épauler. Elle propose, suggère, anticipe parfois, mais reste toujours dans une posture d’assistance.

Le cœur de l’immobilier, c’est la relation. Et cela, aucun algorithme ne pourra le synthétiser. Mais l’IA peut alléger la charge mentale, détecter des signaux faibles, fluidifier les échanges. En ce sens, notre plateforme ne remplace pas un métier. Elle l’étend. Elle l’augmente.

Aujourd’hui, nous n’en sommes qu’aux prémices. Si la plateforme reste en évolution, elle incarne déjà notre ambition : proposer des outils réellement utiles et pensés pour le terrain. C’est une première étape, mais elle marque le début d’un mouvement durable. Notre engagement : continuer à innover, à enrichir cette solution et à grandir avec elle.

Et maintenant ?

L’innovation n’est pas un sprint. C’est une traversée. Ce que nous avons créé est un socle, pas un aboutissement. Nous allons continuer à apprendre, à ajuster, à alimenter. Car au fond, nous n’en sommes qu’au commencement et comptez sur nous pour continuer à innover, à trouver de nouveaux agents pour l’améliorer, pour nous améliorer.

Alors oui, l’innovation est parfois désordonnée, fatigante, et exigeante. Mais elle est aussi cette promesse d’un métier qui ne se fige pas, d’une équipe qui se transforme, d’un futur que l’on ne subit plus, mais que l’on contribue à façonner.

Alors venez, testez-la. Posez vos questions, même celles qui paraissent trop simples ou trop humaines : “Quels sont les transports à proximité ?”, “Tu penses quoi de la déco ?”, “J’ai des parcs à côté pour aller courir?”

Jouez avec elle, bousculez-la. C’est comme ça qu’elle progresse, et nous aussi.

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